Política de privacidad
Última actualización: [25 de septiembre de 2026]
En Looti Col nos comprometemos con la protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros clientes, visitantes y usuarios.
Esta Política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que tienen nuestros usuarios respecto de sus datos personales.
Esta política se adopta de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Perona Natural- Natalia Toapanta Lasso
Domicilio: Cali, Colombia
Correo electrónico: natalialasso718@gnmail.com
Teléfono/WhatsApp: 3136229487
2. Información que podemos recopilar
Cuando una persona visita nuestra tienda, realiza una compra, solicita información o se comunica con nosotros, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y departamento.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con el pedido.
- Información necesaria para procesar pagos, cuando corresponda.
- Información suministrada voluntariamente por el usuario al comunicarse con nosotros.
- Información técnica relacionada con la navegación en nuestra tienda, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de interacción con el sitio, cuando corresponda.
No solicitamos información personal que no sea necesaria para las finalidades descritas en esta política.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
- Coordinar la entrega de los productos adquiridos.
- Comunicarnos con el cliente respecto de su pedido.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías, reclamaciones y solicitudes.
- Procesar o verificar pagos y transacciones.
- Brindar atención y servicio al cliente.
- Prevenir fraudes y usos indebidos de la tienda.
- Llevar registros administrativos, contables y comerciales.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Enviar información comercial, promociones, novedades o campañas cuando el usuario haya autorizado recibirlas.
- Mejorar nuestros productos, servicios, experiencia de compra y funcionamiento de la tienda.
- Generar estadísticas y análisis internos relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda.
4. Tratamiento de los datos
Looti Col tratará los datos personales de acuerdo con las finalidades informadas y dentro del marco permitido por la legislación colombiana.
Los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales o desarrollar actividades relacionadas con la operación de la tienda.
Por ejemplo, determinados datos podrán ser suministrados a empresas transportadoras o proveedores logísticos para realizar la entrega de un pedido.
Estos terceros deberán utilizar la información únicamente para las finalidades correspondientes y conforme a las obligaciones aplicables de protección de datos.
5. Protección de la información
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para restringir o eliminar determinadas cookies. Algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas si se deshabilitan.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos cuando legalmente sea posible.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
8. Consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos, el titular puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: natalialasso718@gnmail.com
Teléfono/WhatsApp: 3136229487
La solicitud deberá indicar, como mínimo, el nombre del titular, información de contacto y una descripción clara de la consulta o solicitud.
Las consultas y reclamos serán atendidos de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana.
9. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos exigidos por las obligaciones legales, contables, fiscales o contractuales aplicables.
10. Datos de menores de edad
Looti Col no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin que se cumplan las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana.
11. Modificaciones a esta política
Looti Col podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos o en nuestros servicios.
La versión actualizada estará disponible en nuestra tienda online indicando la fecha de actualización.
12. Aceptación
Al utilizar nuestra tienda y proporcionar voluntariamente sus datos personales, el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad y al tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas, sin perjuicio de las autorizaciones específicas que sean requeridas por la legislación aplicable.